Система менеджмента качества предназначена для того, чтобы обеспечить максимально эффективную работу предприятия, включительно со сферой управления качеством продукции, которая выпускается. Наиболее распространенными являются требования по международным стандартам ИСО 9001. Внедряются подобные системы специально обученными и квалифицированными профессионалами, которые способны вывести, таким образом, любое предприятие на более высокий уровень.
Особенности внедрения
Внедрение системы происходит по определенным этапам. Первый из них подразумевает анализ сложившейся на предприятии ситуации, а также обучение персонала. В следующий период составляются отчеты и дальнейший план действий, а также производится определенное влияние на сотрудников. После этого осуществляется заключительный этап, на котором особое значение отводится аудиту, то есть внутреннему анализу результативности внедрения данной системы.
Вначале анализируется ситуация на предприятии, ставятся определенные цели и задачи, которые в процессе усовершенствования нужно будет достигнуть, определяются ресурсы и сроки, в которые все нужно осуществить. Издается соответствующий указ от руководства о внедрении СМК, после чего, выполняется ответственный за это. Затем, квалифицированные сотрудники специализированной компании обучают рабочих до тех пор, пока они не будут соответствовать ИСО 9001.
После этого разрабатывается новая соответствующая документация, а также меняется работа сотрудников. Производится детальное планирование СМК и реализуется процессный подход, то есть, процессы вначале формализуются, а затем вносятся изменения. Несомненно, среди работников будут возникать недовольства, которые сопровождают любые изменения, однако, эти недовольства важно аккуратно минимизировать, чтобы не обострилась ситуация между руководством и работниками. После того, как все процессы будут задокументированы, производится аудит.
Уже внедренные методы системы проверяются внутренним аудитом, перед тем, как проводится официальный сертификационный аудит. Если результаты внутреннего аудита всех устраивают, то далее обучение и внедрение не проводится, если нет, то ошибки анализируются и исправляются. Результатом внедрения СМК является получение лицензии.